企趣云激励，为众多大型企业搭建游戏化价值观激励平台，助力其将文化价值观落地，提升员工的内驱力与敬业度，促进团队的协作，打造高绩效组织。

新丰服务作为新疆地区承接外卖配送业务的巨头，是企趣合作的众多企业之一，各个配送站有骑手近千人，人员流动性问题令企业倍感压力。

外卖骑手的“焦虑”

通过对全国新职业青年调查中6196份青年外卖骑手数据（见附图）的分析发现：外卖骑手地域限制性较低，流动性大，职业规划不足。伴随着日益增长的配送需求，他们的工作面临更大挑战：

一、配送时间是最重要的指标，超时意味着差评、收入降低，甚至被淘汰；

二、来自新疆地区的极端天气，冬季漫长严苛的工作环境；

三、心理压力长期不能得到纾解。

新丰如何“留人”

在减轻人员流动上，新丰服务尝试过诸多方法，如发放优秀骑手奖励，配送站评比等，收效甚微，如何“留人”、“留心”成为新丰亟待解决的难题。

新丰服务自成立以来始终秉承现代企业管理制度法则，内强素质、外树形象。不断充实和完善企业文化内涵，以“激情、诚信、敬业”为价值观，倡导热爱生活，持续学习，自我完善。新丰在使用企趣落地企业文化过程中，期待正向激励给组织带来全新活力，解决人员流失困境，让95后、90后年轻外卖骑手实现工作的意义感和价值感。

在企趣平台上，收获幸福感

让职场生活变得轻松温馨，收获幸福感，开放倾听，换位思考必不可少。在使用企趣云激励平台过程中，新丰服务逐步发现工作辛苦不是造成人员流失的最大问题，外卖骑手承受来自系统时间催促、商家态度不好、顾客焦急用餐的三重压力，长期得不到纾解，会造成职业倦怠，并最终离职。

解决策略：

1、重视员工心理，在企趣平台上，通过公司表彰、配送站表彰、同事赞赏等方式，给外卖小哥一个情绪的出口；

2、设置极具特色的勋章形式，「能文能武能吃土」、「金牌师傅」、「三星站长」、「五星站长」等符合企业文化的公司表彰。

在量化激励机制上，寻找归宿感

外卖骑手承担养家的重任，迫于生活需要克服恶劣的环境，承担辛苦的工作，激励必不可少，单纯现金奖励仪式感不强，效果不明显，性价比低。

解决策略：

1、在企趣平台上，设置恶劣天气额外奖励；

2、兑换商城提供大件商品兑换，骑手积攒福利币购买，可直接寄给父母亲人，积攒福利币过程本身也可减少离职率；

3、优秀骑手额外勋章奖励和红包奖励。

卓有成效的激励效应

使用企趣以来，新丰服务的困境得以改善：

一、离职率下降

使用企趣以后，人员流失率大幅度降低，骑手积累金币、互相赞赏、在恶劣天气中得到奖励，得到了很大满足感。

二、外卖人员心理压力减小

通过在企趣的赞赏大厅互动，新丰逐渐成为一个大家庭，大家感受到了更积极的沟通途径，即时赞赏随时在提醒大家，每个人都是喜欢被认可、被鼓励的，从而极大的减轻了心理压力。

三、配送站气氛得到改善

新丰服务的配送站多达百人，站长直接面对骑手，需要大量的引导工作，通过对企趣云激励使用，站长正向鼓励表达增加，评选价值观标兵，负面批评减少，增加了凝聚力。

四、订单量增加

新疆冬季漫长，寒冷恶劣天气多，冬季外卖人员流失率会更大，新丰在使用企趣以来，冬季员工量不降反升，从而提高了配送量，起到了很好的激励作用。