文｜莹莹

采访｜王总

文中配图 | 某跨境电商企业

Interview

企趣专访国内某大型跨境电商企业，公司在多地设立办公场所和仓储体系，每年以30%的趋势高速增长。公司作为专注于B2C消费品出口的外贸企业，使命是打造一个属于中国人自己的民族轻工业品牌，让中国的轻工业产品不再是廉价的代名词。使用企趣云激励，嘉奖善意不让雷锋吃亏，成功解决了团队内耗问题，增加了组织活力。

企趣莹莹：您好，能否简单介绍一下贵司的组织架构和基本业务？

王总：我们主要从事跨境电商业务，公司有常规的设计、采购、财务、运营、产品、人事行政等部门，供应链系统完整。员工的平均年龄在27岁左右，是比较有活力的队伍。

企趣莹莹：贵司当初购买企趣云激励的初衷是什么呢？是想解决哪些问题吗？

王总：我们购买企趣，主要是有两个目的：

一、把企业文化传达下去

我们的价值观是“求实、进取、创新、协同、分享”，但是如何落地这些价值观呢，没有工具的话，也只是纸上谈兵，无法彻底的宣贯。很多企业存在这样的痛点，员工不是很活跃，闷声干自己的事情，协作能力比较差，协同能力也比较差。我们的竞争对手在公司外面，而不是在公司内部，我们引进企趣，就是让大家不要有所保留，相互学习、相互进步，解决内耗的问题。

无论多小的事情，都可以即时反馈，用勋章来呈现。我们强调的别让“雷锋”吃亏，就是鼓励那些无私帮助别人的人，别让善心掉在地上，要给予回馈和嘉奖。

二、将线下的绩效制度搬到线上

在引进企趣之前，我们已经在线下有一套比较成熟的绩效制度，之前也用过其他的软件，但是使用比较麻烦，反馈性不强。引进企趣后，我们把整套的体系搬到线上，非常即时，利用企趣来发放员工绩效，也解放了人工。

企趣莹莹：贵司是如何使用企趣云激励关联员工绩效的呢？

王总：企趣的三币功能我们都在使用，每个月发放节操（能量），价值观激励关联【节操币】，弹性福利关联的是【福利币】，绩效奖励关联【绩效币】。

绩效发放是公司行为，部门和个人也可以申请。例如给公司解决了一些痛点、难点，做出了贡献，也会以绩效币发放的形式进行奖励。节操币和绩效币的比例是1:1，因为我们做外贸，所以福利币是根据美金汇率实时波动的。

我们设置了很多绩效类勋章，把绩效细分到每个小点上，配合不同的表彰场景，方便员工选择。

1、「SOP赋能奖」

对SOP流程进行优化，卓有成效的建议可获得此枚勋章。

2、「拼命三狼奖」

这枚勋章主要是奖励那些奋斗者，为每个披星戴月努力工作的同事给予嘉奖。

3、「大爆款」、「小爆款」

我们的新品上架后，月销量非常理想，超过我们设定的数额，就会通过勋章对各部门人员进行爆款奖励，按照爆款程度奖励「大爆款」或者「小爆款」勋章，关联绩效币。

4、「爆款王-推陈出新奖」

如果产品经理或运营推出的新品成为爆款，新品自然月销量爆单，就能获得推陈出新奖。

5、「飞跃进步奖」

是指业绩增长率飞速发展，效率增长在100%以上，会颁发「飞跃进步奖」。

6、「万象更新奖」

对原有包装进行优化，确有成效的，节省了成本的员工，就会颁发「万象更新奖」这枚勋章。

7、「A等级绩效奖励」、「B等级绩效奖励」

我们将线下的绩效搬到线上，通过企趣进行绩效奖励，分为A等级和B等级，按月份进行颁发。

8、「A+绩效奖励」

绩效等级为A+的员工，可以获得此枚勋章。

企趣莹莹：贵司的绩效数据会与年终评先评优挂钩吗？

王总：企趣的数据，在我们年底的晋升和评优，会有权重占比，我们的奖励很丰厚，主要分成两大块，分别是晋升参考和现金奖励，节操币榜和绩效币榜的数据是一项重要参考。

企趣莹莹：作为另一层面评优的重要参考，贵司的价值观激励是如何推动的呢？

王总：企趣在我们企业前期推广的时候，为了提高大家的兴趣，想了很多方法。首先我们领导层都要起到带头作用，自上而下推进，管理层每月是30节操，员工是20节操，月底清零，需要在规定时间内发出。

其次我们规定赞赏要在15字以上，必须要有具体的事件。再次为了给大家最直接的激励，我们把兑换商城的礼品买来放在办公室展示，比如女生最感兴趣的化妆品，男生最感兴趣的电子或者数码产品，用吸引的方式渐渐形成使用习惯。

我经常强调“不让雷锋吃亏”，大家做了雷锋的行为就要即时激励，慢慢来形成这种互相帮助的企业文化氛围。所以在我们企业，只要有互相协作的行为都可以赠送勋章，无论多小的事情，大家都会即时表达感谢，不让善心掉在地上。

我们也设置了「雷锋奖」这枚勋章进行表彰。

企趣莹莹：贵司在员工关怀层面，都使用了企趣哪些功能呢？

王总：员工关怀能够增强企业凝聚力与员工幸福感，我们也非常重视这方面，企趣有几个功能模块比较符合我们的需求：

1、申请表彰

我们开启申请表彰，绩效和价值观类的优秀行为，都可以自行申请，我们设置了内容丰富的勋章，例如「爆款王-推陈出新奖」、「SOP赋能奖」、「分享达人奖」、「小爆款」、「大爆款」等绩效类勋章；

以及「终结者」、「其他奖励奖」等价值观类勋章。员工如果表现优异，达到要求，就可以自行申请。

2、幸运大转盘

我们开启了幸运大转盘，员工可以凭借幸运豆抽奖，获得各种有趣的数字商品，大家热情度还是很高的。

3、兑换商城

我们开通了自建商城，也打通了京东商城，在自建商城上架了一些比较趣味性的虚拟商品。员工可以用币买时间、买就餐、买旅游券、买假期……例如购买诗和远方卡，就可以自动抵扣一下午的假期，受到了员工的欢迎。

企趣莹莹：贵司的兑换商城确实设置的非常有趣，那么使用企趣后，产生了哪些效果呢？

王总：我们在企趣目前已经形成了一套成熟的使用体系，各方面都比较顺畅。使用效果不错，大家即时肯定彼此，工作氛围变好了，不再埋头各干各的工作，紧密结合。我还在行业内把我们的玩法进行了分享，吸引了其他企业了解并且使用企趣。

1、解决了企业内耗问题。

通过互送勋章，在互帮互助的过程中收获节操币，员工更主动地承担责任、积极协作，解决了企业内耗问题。

2、以结果为导向，业绩提升。

我们把整个绩效体系搬到线上，有结果有业绩就能即时得到奖励。如果把奖励直接发下去，激励作用是不明显的，开心也只是短暂的一瞬，但是拆分成无数个勋章奖励，可以让员工不断感受到被认可、被欣赏，得到鼓励的价值是无限的，大家的热情很高，对于业绩提升也有所帮助。

3、员工可以得到实在的币值。

无论是价值观还是绩效奖励，都实实在在能够得到币值奖励，员工去兑换商品，可以提升惊喜感和满足感。